空服員的故事 - 文章轉寄 - 卡內基訓練張仕澤
空服員的故事 一篇有感覺的文章
我想邀請您們看完這封信一定會有所得，有機會服務大眾，
加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，
身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，
儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、
直到一次，
那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，
空服員前來協助，發現他身上臭不可當，
空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，
他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，
確實，機上最後幾排的座位是空著的，
於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，
大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，
她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，
聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，
當我還把服務業只是當服務業，
幾天後從泰國回台北的班機上，
老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，
我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，
回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，
我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，
其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？
她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，
服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，
現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？
今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，
工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「
我想邀請您們看完這封信一定會有所得，有機會服務大眾，
加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，
身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，
儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、
直到一次，
那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，
空服員前來協助，發現他身上臭不可當，
空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，
他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，
確實，機上最後幾排的座位是空著的，
於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，
大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，
她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，
聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，
當我還把服務業只是當服務業，
幾天後從泰國回台北的班機上，
老阿媽很不好意思、小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，
我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，
回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，
我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，
其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？
她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，
服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，
現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？
今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，
工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「
